Reso e diritto di recesso

Nel caso di contratto di acquisto di articoli da un cliente consumatore, quest’ultimo ha il diritto di recedere dal contratto stesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, come previsto dall’articolo 64 e ss. del Codice del Consumo. Le spese di trasporto e le procedure di spedizione per il reso sono poste a carico del cliente. Il reso può essere effettuato alle sedi postali o in un punto spedizioni a vostra scelta. Eventuali smarrimenti sono da gestire con il vostro corriere scelto e non sarà possibile effettuare il rimborso di un articolo non ricevuto. L’invio da parte nostra del nuovo articolo in sostituzione, avrà un contributo di spedizione con importo pari a € 10,00 per pacchi fino a 10 kg, e € 20,00 per pacchi da 10,01 kg a 50 kg, il cui pagamento sarà richiesto tramite Paypal o bonifico istantaneo (nel caso di bonifico l’articolo è spedito dopo la ricezione dell’importo); 

Il cliente consumatore deve comunicare la decisione di recesso, inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto da parte del cliente consumatore, all’indirizzo:

        Primo Sole Società Cooperativa

        Via Artigianato n° 233 – Zona Ind. 58022 – Follonica (GR)

Il diritto di recesso sarà valido anche, qualora il cliente consumatore invii, entro il termine sopra indicato, comunicazione di recesso tramite email a vendite@sicurmaxisrl.it .

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto (senza specificare necessariamente i motivi), indicare l’articolo o gli articoli per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione che comprovi l’acquisto.

Ricevuta la lettera raccomandata o la mail di comunicazione di recesso:

1. sarà inviata via e-mail l’autorizzazione al reso.
2. il prodotto dovrà essere imballato – completo di manuali e accessori originali presenti al momento dell’acquisto – nei cartoni originali così da salvaguardarlo da eventuale danneggiamento: le spese di trasporto e le procedure di spedizione per il reso sono poste a carico del cliente. Il reso può essere effettuato alle sedi postali o in un punto spedizioni a vostra scelta. L’invio da parte nostra del nuovo articolo in sostituzione, avrà un contributo di spedizione con importo pari a € 10,00 per pacchi fino a 10 kg, e € 20,00 per pacchi da 10,01 kg a 50 kg, il cui pagamento sarà richiesto tramite Paypal o bonifico istantaneo (nel caso di bonifico l’articolo è spedito dopo la ricezione dell’importo); 
3. il prodotto dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione, entro 14 giorni dalla sua comunicazione con il numero di ordine reso. Il cliente consumatore dovrà spedire il prodotto all’indirizzo sopra indicato (nel caso in cui il prodotto fosse stato spedito a domicilio ovvero ritirato dal cliente consumatore presso il magazzino del vettore). In caso di restituzione di articoli non integri (ovvero graffiati, strappati, scuciti, utilizzati eccessivamente, con parti mancanti o rotte, scotch applicato direttamente sulla confezione), il consumatore non ha diritto al rimborso.
4. Il rimborso sarà effettuato pari all’importo dell’articolo/i acquistato/i, escluse le spese di spedizione
5.  

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni integri al momento della restituzione, ai sensi di quanto previsto dall’art. 67, comma 2 del Codice del Consumo. Inoltre non è possibile restituire beni sigillati per motivi igienici e consumati (creme, ecc.).

Attenzione: il diritto di recesso è applicabile solo ed esclusivamente ad acquisti effettuati da consumatori finali (“il consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”  – art. 1469 bis Codice civile), non può essere applicato quindi agli acquisti a fronte dei quali è stata emessa fattura recante partita iva e/o codice fiscale non riconducibile a persona fisica.

Il diritto di recesso è inoltre escluso nei seguenti casi:

• • Acquisto di articoli con prezzo in saldo (fanno eccezione gli acquisti con codice sconto) o in offerta speciale oltre il 50%
  • Acquisto di articoli confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal Cliente
  • Acquisto di articoli personalizzati
  • Acquisto di articoli su ordinazione
  • Articoli usurati o danneggiati dal consumatore
  • Mancato riscontro per nostro chiarimento di comunicazioni incomplete al fine di autorizzare il regolare reso

Qualora non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il cliente consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, il cliente consumatore potrà riottenere, a sue spese, il prodotto nello stato in cui è stato restituito a Primo Sole Società Cooperativa. In caso contrario, Primo Sole Società Cooperativa potrà trattenere i prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal cliente consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del cliente.

In caso di cambio dell’articolo, l’eventuale differenza di prezzo è calcolata sull’importo dell’articolo acquistato comprensivo di eventuali codici sconto applicati, escluse le spese di spedizioni.

Per completezza, il cliente consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso in oggetto qualora ricorra una delle ipotesi di esclusione del diritto di recesso previste dall’art. 55 comma 2 del Codice del Consumo. Il venditore, a sua discrezione e solo dopo aver fatto le valutazioni del caso specifico per determinate condizioni, può decidere di disporre un buono totale o parziale per l’importo speso. 

Da ultimo, nel caso in cui non siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione di cui agli articoli 52, comma 1, lettere f) e g), e 53 del Codice del Consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di novanta giorni e decorre dal giorno del ricevimento dei prodotti da parte del cliente consumatore.

Tempi e modalità di rimborso a seguito di essersi avvalsi del diritto di recesso

Dopo la restituzione del prodotto, Primo Sole Società Cooperativa effettuerà tutti i controlli e gli accertamenti di cui al precedente paragrafo. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, provvederà a inviare al cliente consumatore, a mezzo e-mail, conferma dell’accettazione del Prodotto restituito e al riaccredito pari all’importo dell’articolo/i acquistato/i, escluse le spese di spedizione, effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Primo Sole Società Cooperativa sia venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente consumatore delle somme già versate da quest’ultimo per l’acquisto del prodotto.

Qualora il destinatario dei prodotti indicato nell’ordine di acquisto non corrisponda a chi ha eseguito il relativo pagamento, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del cliente consumatore, il rimborso delle somme sarà eseguito da Primo Sole Società Cooperativa, in ogni caso, a colui che ha effettuato il relativo pagamento.